Lean Startup: Adoptez l'innovation continue - Eric Ries

Nous vivons une période de nombreux changements et d'opportunités pour appliquer différents modèles d'entreprise.

Actuellement, un défi majeur pour toute startup est de pouvoir trouver un marché pour ses produits. La manière traditionnelle de créer des plans d'affaires, de développer un produit, de le lancer sur le marché, pour ensuite seulement le vendre, a été la principale raison de l'échec des entreprises dans le monde entier.

Contrairement à la méthode bien connue de création d'entreprises, «The Lean Startup» propose de nouvelles façons de créer des produits et des services qui mènent à une activité durable luttant contre le gaspillage de temps et de ressources.

À propos de livre «The Lean Startup»

«The Lean Startup», d'Eric Ries, publié en 2015, décrit une feuille de route pour tous les innovateurs, managers et chefs d'entreprise qui cherchent à lancer des produits plus performants sans perdre de temps, de talent et de ressources.

L'idée centrale du livre est le concept de Lean Startup, qui se développe à partir de diverses idées telles que le Lean Manufacturing, le design thinking, le développement client et le développement agile.

Le livre a été traduit en 30 langues et s'est vendu à plus d'un million d'exemplaires.

À propos de l'auteur Eric Ries

Eric Ries est un entrepreneur de Silicon Valley et un auteur reconnu pour être le créateur du mouvement Lean Startup, une nouvelle stratégie de modèle d'entreprise qui incite les startups à allouer leurs ressources de manière plus efficace.

Ries a déjà fondé un certain nombre de startups, dont IMVU, où il a occupé le poste de directeur technique. Il a proposé des services de conseil en affaires et des stratégies de produits et a également travaillé comme entrepreneur résident à la Harvard Business School.

À qui convient ce livre?

Le contenu du livre est pertinent pour toute personne intéressée par l'entrepreneuriat ou qui souhaite démarrer sa propre entreprise. Il est applicable aussi aux personnes intéressées par le développement et les tests rapides de produits.

Particulièrement important pour les fondateurs, les dirigeants et les employés des entreprises technologiques.

Les idées principales du livre «The Lean Startup»

• Comment commencer, apprendre, définir et essayer des idées pour une startup;
• Comment utiliser l'innovation constante pour valider les idées;
• L'importance de l'apprentissage validé comme moyen de comprendre les besoins des clients;
• La nécessité de créer des prototypes et de développer le MVP avant de promouvoir un produit final;
• Le bon moment pour faire pivoter un projet ou poursuivre son exécution;
• La nécessité de maintenir de vrais indicateurs afin de maintenir un moteur de croissance dans l'entreprise.

Ces concepts représentent une nouvelle approche pour créer une innovation continue. Vous ne manquerez pas une chance d'en apprendre plus sur ce livre, non? Suivez donc ce résumé!

Innovation continue

L'innovation n'est pas seulement une préoccupation pour les startups. Dans les grandes entreprises, il y a des gestionnaires qui ont pour mission de diriger l'initiative d'un nouveau produit ou d'un nouveau service - on les appelle des entrepreneurs internes.

De plus, Eric Ries définit startup comme une institution humaine qui crée de nouveaux produits et services dans des conditions d'extrême incertitude.

Il est important de souligner que le terme «institution» peut désigner différents types d'organisations: organismes gouvernementaux, sociétés de capital de risque, organismes sans but lucratif ou sociétés à but lucratif.

Le produit ou le service de la startup est également un élément essentiel de la définition. L'organisation s'attache à révéler une nouvelle source de valeur pour les clients et se soucie de l'impact de votre produit sur ces clients.

Il est également important que le mot innovation soit largement compris. Il peut s'agir de découvertes scientifiques originales, d'une nouvelle utilisation d'une technologie existante, de la création d'un nouveau modèle commercial, entre autres.

Apprentissage

Validation de l'apprentissage

L'apprentissage validé est une méthode rigoureuse pour démontrer les progrès réalisés dans ce contexte d'incertitude dans lequel les startups se développent.

Le processus présenté dans «The Lean Startup» consiste à démontrer de manière empirique que l'équipe a découvert des informations précieuses sur les clients actuels et potentiels de l'entreprise. Il est plus rapide, plus précis et plus concret que les prévisions du marché ou les plans d'entreprise classiques.

L'apprentissage est le noyau du progrès de ces institutions. Les efforts inutiles pour savoir ce que veulent les clients doivent être éliminés.

La voie du progrès est de voir le démarrage comme une grande expérience. La question ne devrait pas être «Pouvons-nous construire ce produit?», mais plutôt «Pouvons-nous bâtir une entreprise durable impliquant ce produit?».

Votre travail consiste à trouver les points communs entre votre vision et ce que les consommateurs accepteraient.

Productivité

La véritable productivité d'une startup se mesure à la recherche systématique des bonnes choses à faire. Eric Ries explique que dans les Lean startups, chaque produit, chaque fonctionnalité et chaque campagne publicitaire est compris comme une expérience permettant d'obtenir un apprentissage validé.

Expérimentation

La phase d'expérimentation commence par une hypothèse claire qui permet de prédire ce qui devrait se passer. Il devrait être guidé par la vision de l'entreprise.

Le but de chaque expérience est de déterminer comment construire une entreprise durable autour de cette vision. Même s'ils produisent des résultats négatifs, ces échecs peuvent aider et influencer la stratégie.

Dans le modèle de Lean Startup, une expérience est plus qu'une recherche théorique. Elle est déjà un premier produit, selon Eric Ries.

Les deux principales hypothèses retenues par les entrepreneurs sont les suivantes:

1. Hypothèse de valeur: formulée pour tester si le produit ou le service fournit réellement de la valeur aux clients au moment où ils l'utilisent;
2. Hypothèse de croissance: Conçu pour tester la manière dont les nouveaux clients découvriront un produit ou un service. La chose la plus importante à évaluer est le comportement.

Et les quatre questions à poser sont les suivantes:

1. Les consommateurs reconnaissent-ils qu'ils ont un problème que nous essayons de résoudre?
2. S'il y avait une solution, achèteraient-ils?
3. Auraient-ils acheté chez nous?
4. Peut-on développer une solution à ce problème?

Produit minimum viable

Si vous souhaitez créer une entreprise durable, vous devez d'abord savoir s'il existe une demande pour votre produit. Le meilleur moyen d'y parvenir est d'utiliser le concept de MVP (produit minimum viable).

Comme expliqué dans «The Lean Startup», cette méthode vous permet de connaître l'opinion de vos clients sur votre idée de produit. Le MVP doit être aussi simple que possible et ne contenir que ce qui est nécessaire pour offrir une expérience réaliste du fonctionnement de votre idée.

Un bon exemple de cette utilisation a été fait par les fondateurs de Dropbox, logiciel de stockage en nuage. Ils savaient que le développement de leur idée en un produit complet prendrait beaucoup de temps, ils ont donc pensé à une manière simple: ils ont fait une vidéo.

C'était une vidéo simple, une présentation de la technologie et une démonstration de son fonctionnement. Eric Ries raconte que la vidéo a fonctionné: une nuit, 75 000 personnes se sont inscrites sur la liste d'attente de Dropbox.

À partir de là, ils ont commencé à développer le produit final. Aujourd'hui, la société a une valeur de plus d'un milliard de dollars.

Construire-mesurer-apprendre

La priorité d'une startup doit être l'apprentissage: vous devez savoir quels produits créer et comment gagner de l'argent avec. Et cela ne se fait pas sans contact avec le monde réel.

Pour faciliter cela, le livre «The Lean Startup» conseille d'utiliser la boucle construire-mesurer-apprendre.

Tout d'abord, vous créez une version d'essai de votre produit, comme un prototype, un MVP.

Ensuite, vous devez mettre ce produit sur le marché et recueillir les réactions. En recueillant les données quantitatives de cette expérience, vous pouvez mesurer l'intérêt des gens pour votre produit.

Lors de l'analyse, il est important de ne pas se concentrer uniquement sur les chiffres. Vous devez parler aux gens. Il est ainsi plus facile de comprendre les données recueillies une fois que vous avez pris connaissance de vos impressions individuelles.

Eric Ries explique que ce que vous apprenez dans un cycle doit être utilisé dans la conception suivante. Ce processus est ensuite répété jusqu'à ce que vous trouviez un modèle durable.

Les pivots

De nombreuses startups croient au mythe populaire selon lequel le secret du succès est d'avoir de la persévérance et beaucoup de volonté: un fondateur héroïque a une idée brillante et passe par plusieurs obstacles jusqu'à ce que le produit réussisse.

Mais cette façon de penser conduit les entreprises à ce que l'auteur Eric Ries appelle «le pays des morts-vivants». Comme des zombies, ils n'ont pas conscience de leur environnement et s'efforcent toujours de vendre un produit dont le marché ne veut tout simplement pas.

Pour éviter cela, vous devez vous demander comment vous pouvez modifier votre produit pour l'améliorer et vous aider à trouver votre marché. De plus, vous devez être ouvert à ce que l'auteur appelle «pivot»: un changement fondamental de direction.

Un pivot peut prendre de nombreuses formes, comme la redéfinition de la valeur intrinsèque du produit, la recherche d' un segment de marché différent ou le changement de son principal canal de vente.

Une caractéristique du pivotement est la conduite de nouveaux tests d'hypothèses puisque les hypothèses initiales de la startup ont changé.

Cette décision peut être difficile à prendre, et de nombreuses startups finissent par éviter ou reporter ce choix. Il est donc valable d'organiser des réunions mensuelles pour analyser la situation et traiter la question.

De nombreuses startups ont dû se balancer plusieurs fois avant de réussir. Prenez l'exemple de Groupon: Au départ, il s'agissait d'une plateforme d'activisme et de collecte de fonds, et aujourd'hui, c'est un marché de commerce électronique.

Moteur de croissance

Un élément clé de toute entreprise est le moteur de croissance, qui permet d'éviter que l'entreprise ne stagne. Il en existe trois types:

1. Le moteur de la croissance récurrente

Elle fonctionne en conservant les clients existants qui génèrent déjà un flux régulier de revenus. L'objectif n'est pas de gagner de nouveaux consommateurs, et aucun investissement marketing majeur n'est réalisé dans ce sens.

Au lieu de cela, Eric Ries explique que de nouvelles fonctionnalités ou de meilleurs services sont proposés pour que les consommateurs actuels utilisent votre produit plus souvent.

2. Le moteur de croissance virale

Le but de ce type d'action est d' amener les clients à faire le travail de marketing pour l'entreprise. La notoriété de votre produit se répand dans votre public cible grâce au bouche à oreille.

Cela permet à une startup d'économiser sur les campagnes publicitaires, il est donc important de faciliter l'engagement des clients dans ce type de marketing viral.

Un bon exemple donné par Eric Ries est l'ajout par le service de messagerie Hotmail d'une signature automatique à la fin de chaque courriel disant «PS: Obtenez votre e-mail gratuit dans Hotmail».

En six mois, le service a enregistré plus d'un million de nouveaux clients.

3. Le moteur de la croissance payante

La dernière méthode dépend de l'investissement dans le marketing, comme la publicité en ligne payante.

Dans «The Lean Startup», cette modalité n'est viable que si les clients apportent suffisamment de revenus pour que le coût d'acquisition d'un client soit inférieur à la valeur à vie de ce dernier.

En général, il est possible d'attaquer ces trois fronts de croissance en même temps, mais il est judicieux de se concentrer sur un seul afin de générer des résultats plus rapidement.

En outre, l'application d'une seule méthode permet d'évaluer le succès des nouvelles fonctionnalités: s'ils aident le moteur de croissance à prendre de la vitesse, ils sont précieux; si ce n'est pas le cas, ils constituent un gaspillage et doivent être éliminés.

L'importance de l'adaptation

L'une des découvertes les plus importantes de la philosophie Lean est que l'on ne peut pas changer la qualité par le temps. Si vous avez des problèmes de qualité maintenant, les défauts qui en résultent vous ralentiront à l'avenir.

Pour accélérer, les Lean startups ont besoin de processus qui fournissent un cycle naturel de rétroaction. Les processus adaptatifs vous obligent à investir dans la résolution de problèmes qui vous font perdre du temps.

Au fur et à mesure que ces efforts de prévention produisent des résultats, vous pouvez naturellement vous développer. Une méthode recommandée par l'auteur Eric Ries pour identifier la cause profonde des problèmes est celle des 5 pourquoi.

En résumé, le travail des startups n'est jamais terminé. Même les entreprises bien établies doivent apprendre à mener de front différentes formes de travail, à rechercher l'excellence opérationnelle et à toujours essayer d'innover.

Qu'est-ce que les autres auteurs en disent?

Dans leurs recherches, les auteurs du livre «Built to Last», Jim Collins et Jerry I. Porras, a constaté que la plupart des entreprises visionnaires n'ont pas commencé par une idée révolutionnaire qui a fait leur succès dès le départ. En fait, ils ont démarré lentement et, avec le temps, ils ont réussi à dominer leurs marchés.

Concernant la fondation de la startup, Peter Thiel, dans son livre «De zéro à un», a déclaré que: «Une startup qui a des problèmes dans ses fondations ne peut pas être réparée». L'une des plus grandes difficultés est de choisir son partenaire. Cette décision est si importante que l'auteur la compare à un mariage.

Vous avez peut-être entendu dire que l'étude de marché est la partie la plus importante de la préparation avant l'ouverture d'une entreprise. À partir de là, vous pouvez identifier votre public de consommateurs et construire votre produit en fonction de votre niche de marché.

Cependant, Simon Sinek, dans son livre «Commencer par Pourquoi», n'est pas d'accord avec cela. Il pense, bien sûr, que le plus important est de découvrir et de comprendre son «pourquoi». Il s'agit d'un processus de découverte, et non d'invention, qui se déroule du jour au lendemain.

D'accord, mais comment puis-je appliquer cela à ma vie?

Contrairement aux entreprises traditionnelles, les startups doivent être gérées différemment de celles déjà établies. L'objectif est de trouver un modèle d'entreprise durable.

Avec l'analyse de «The Lean Startup», le lecteur est en mesure de comprendre et appliquer une approche de tester ses hypothèses principales et résultats, construire un modèle d'entreprise durable.

Après lecture, il sera en mesure de développer rapidement des prototypes de produits et, dans la séquence, d'améliorer en permanence, à partir de l'expérience client et des cycles d'apprentissage.

Avez-vous aimé ce résumé du livre «The Lean Startup»?

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Si vous souhaitez lire cet ouvrage dans son intégralité, cliquez sur l'image ci-dessous: