Liderando Mudanças - John P. Kotter

Alguma vez, você já parou para pensar que os padrões de administração antigos já não são mais tão eficientes? Por isso, é necessário reformular estratégias, estruturas e sistemas para que sejam alcançados melhores resultados.

Gestores geralmente conseguem identificar os elementos que necessitam para transformação, mas conseguir mudá-los pode ser um trabalho longo e árduo que, muitas vezes, se feito de maneira errada, pode fracassar.

Através deste resumo do livro "Liderando Mudanças", apresentaremos para você as oito etapas para uma mudança de mentalidade, que podem trazer o resultado que você tanto busca na caminhada para o sucesso.

Sobre o livro "Liderando Mudanças"

O livro "Liderando Mudanças" foi escrito pelo autor John P. Kotter e lançado pela editora Harvard Business Review Press em 2012. O livro é composto de três partes e doze capítulos.

São 220 páginas de muito conhecimento em que o autor descreve o passo a passo para a tão sonhada mudança.

Sobre o autor John P. Kotter

Graduado no MIT e em Harvard, sendo professor na segunda instituição, John P. Kotter é uma autoridade no assunto de liderança e mudança.

Ele é o criador e cofundador da Kotter International, organização que ajuda líderes de empresas com as transformações e o ensino sobre liderança exigidos num ambiente empresarial de rápidas mudanças.

Ele foi um dos professores mais novos da história de Harvard a receber uma cátedra. Em 2009, recebeu o prêmio de conquista vitalícia da Sociedade Americana, em reconhecimento pelo seu importante trabalho para transformar empresas.

John Kotter também é autor do livro "O Coração da Mudança".

Esse livro é indicado para quem?

O livro "Liderando Mudanças" é principalmente indicado para gestores e pessoas que trabalham em empresas, buscando desenvolvimento e caminhar de acordo com o que os novos padrões de mercado exigem.

Se você é curioso da área e tem interesse em descobrir as grandes diferenças do que era feito para como deve ser, esse livro também é para você.

Ideias principais do livro "Liderando Mudanças"

• O que era feito antigamente na administração das empresas, já não serve para as demandas atuais;
• O mercado está mudando e rápido;
• Para uma mudança real, significativa e duradoura, é aconselhável seguir os oito passos descritos no livro;
• Comunicação, empoderamento e consciência são fatores chave;
• A liderança é o grande diferencial neste novo cenário.

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Transformando Organizações: Porque Firmas Fracassam

Você já parou para pensar por que firmas falham em progredir ou até vão à falência por não conseguir acompanhar o mercado?

A demanda atual é de redução de custos, melhoria de produtos e serviços, e constantemente buscar por novas oportunidades para aumentar a produtividade.

Porém, existem erros muito comuns que atrapalham esse desenvolvimento e pouco a pouco vão minando a empresa. Estes são:

• Permitir muita complacência;
• Falha em criar uma coligação poderosa de direção;
• Subestimar o poder da visão;
• Não comunicar suficientemente a nova visão;
• Permitir que obstáculos bloqueiem a nova visão;
• Falhar em criar vitórias de curto prazo;
• Declarar a vitória cedo demais;
• Negligenciar a fixação das mudanças de forma firme na cultura da empresa.

Ao ter consciência desses erros, é possível então pensar em como evitá-los ou em soluções para os mesmos. Vamos então, começar a ver as soluções para sermos bem sucedidos nesta caminhada.

Mudança de Sucesso e as Forças Que a Conduzem

Quem nunca tentou mudar algo que não estava satisfeito, falhou e ficou descrente da mudança? A medida que vamos falhando em atingir nossos objetivos, tendemos a arriscar e acreditar menos nos processos.

Gerações anteriores, por exemplo, estavam acostumadas a um mercado totalmente diferente do que é encontrado hoje. Porém, ao mesmo tempo que esse mercado apresenta muitos desafios, ele nos presenteia com infinitas possibilidades.

As forças econômicas e sociais que conduzem essa grande modificação são as mudanças tecnológicas, a integração internacional, a maturação dos mercados em países desenvolvidos e a queda dos regimes comunistas e socialistas. Estes elementos levaram então à globalização dos mercados e da competição.

A globalização por sua vez, como dito anteriormente, gera muitos obstáculos e dificuldades, mas também oferece um mundo de oportunidades. Basta se adequar às transformações em larga escala de forma ágil e você poderá colher os frutos de seu empenho.

Neste momento, é importante destacar um elemento essencial para o sucesso da mudança, o líder.

Estabelecendo Um Senso de Urgência

Você já se deparou com um trabalho que tinha que entregar mas que faltava muito tempo, e, por isso, você deixou de lado até o último minuto?

O autor John P. Kottler fala exatamente sobre isso, a necessidade de se criar um senso de urgência para obter mais cooperação e dedicação. Quando não temos esse senso, acabamos ficando muito confortáveis em nossa posição, não acreditamos na real necessidade de fazer além, de nos empenharmos.

Acredite, a complacência, mais uma vez, é uma grande vilã nesse cenário e essa comodidade pode vir de diversos fatores como, por exemplo, a ausência de uma real crise, muitas fontes a disposição, empresas que utilizam o potencial de seus funcionários de forma rasa, padrões baixos de cobrança, dentre outros.

Como resolver esse problema então, você se pergunta. Bem, a resposta é simples. O primeiro passo é: aumente o senso de urgência!

Existem algumas possibilidades para fazê-lo, como:

• Criar uma possível crise para expor as fraquezas da empresa;
• Eliminar os excessos;
• Criar metas altas que sejam difíceis de serem alcançadas com a atuação padrão;
• Aumentar as discussões sobre os problemas da empresa.

Criando Uma Coligação de Direção

Uma grande transformação geralmente está associada a figura de uma pessoa. Essa pessoa guia o processo, que por si só não é fácil e ajuda a sustentá-lo.

Porém, se uma pessoa com tal capacidade já é ótimo, ter um time de alto nível para conduzir esse processo de mudança é o ideal a ser alcançado.

Ao formar um time como esse, a condução dos estágios iniciais se torna mais fácil e a reestruturação e reformulação das estratégias é mais eficiente. Uma pessoa sozinha, por mais capaz que seja, dificilmente conseguirá liderar e lidar com as decisões sem ajuda.

Outra questão importante é escolher as pessoas certas para este time. A escolha de pessoas erradas diminui a credibilidade do time, das decisões, das estratégias e isso enfraquece a mudança e a vontade dos funcionários de mudar.

Desenvolvendo Uma Visão e Estratégia

Ter uma visão do futuro também é essencial por mostrar aos envolvidos o porquê de trabalharem duro, se dedicar e quais recompensas irão receber em troca de seu esforço. Nada mais desmotivante do que trabalhar por um futuro incerto.

Líderes são capazes de criar uma visão e estratégias para torná-la real. Gestores, por sua vez, criam planos e orçamentos. Daí a diferença e a necessidade de escolher sabiamente com quem desejamos trabalhar e o que cada situação demanda.

Para que uma visão seja eficaz, ela deve ser concebível, desejável, viável, focada, flexível e comunicável. É importante ressaltar que uma visão ineficiente pode ser mais prejudicial do que não ter uma nova visão.

Comunicando a Visão de Mudança

Neste momento que já temos uma nova visão, ressaltamos a importância da mesma ser compartilhada com os envolvidos. Para ter sucesso, os mesmos precisam estar conscientes de seus papéis e suas metas.

Este senso compartilhado é o que motiva e coordena as ações para uma grande transformação. Porém, esse compartilhamento de visão pode ser um pouco complicado para os tradicionais gestores. Eles foram ensinados e treinados para gerir, mas nada os impede de aprender essa competência de comunicação.

Empoderando Funcionários Para Ação em Larga Escala

Uma mudança geral exige mudanças organizacionais. Estruturas antigas não servem mais no contexto moderno que encaramos. Para isso, é necessária a ajuda de várias pessoas.

Quatro principais barreiras para o empoderamento devem ser observadas e eliminadas. São elas:

1. Estruturas: remova as estruturas de atuação que impedem a agilização do trabalho. Muitos níveis de chefia por exemplo, podem retardar a tomada de decisões.
2. Habilidades: a falta de habilidade é prejudicial para o desenvolvimento. Promova treinamentos para que seus funcionários fiquem 100% capacitados.
3. Sistemas: a liderança correta ajuda a transformar o sistema para que fique alinhado a nova visão.
4. Supervisores: confronte supervisores que não se empenhem à mudança, que não estimulam os funcionários e que não estejam alinhados a nova visão e estratégias.

Gerando Vitórias de Curto Prazo

Uma grande mudança demora para se concretizar. Se você não se policiar para criar vitórias de curto prazo, acabará percorrendo um caminho muito longo e perdendo o entusiasmo de seus funcionários aos poucos.

Muitas vezes precisamos de evidências convincentes para nos mostrar que estamos no caminho certo e que o que estamos fazendo vale a pena. Uma vitória de curto prazo deve ter pelo menos três características: ser visível, ser clara e estar claramente ligada ao esforço pela mudança.

Ao alcançá-las, elas se tornam combustíveis para continuarmos nos dedicando. São provas de que nosso sacrifício é válido, nos dá um feedback positivo, reafirma a visão e as estratégias, gera um impulso e mantém o time (até os chefes) unidos e dedicados aos objetivos.

Para isso é crucial ressaltar a importância do planejamento! Resultados não são questão de sorte e sem o devido planejamento, as coisas podem dar certo por um curto período, mas tendem a desandar a longo prazo.

Consolidando Ganhos e Produzindo Mais Mudança

Em um processo longo de transformação, o senso de urgência pode acabar se perdendo. A complacência pode aumentar e os velhos hábitos e tradições podem voltar a atuar.

A resistência à mudança nunca desaparece totalmente e o progresso pode falhar rapidamente por duas razões: a cultura corporativa e a alta interdependência criada. Você nunca sabe de fato todas as mudanças que virão no início do processo.

O planejamento demanda muito tempo e energia. A transformação ocorre então em uma série de projetos e estes projetos são feitos de outros projetos menores.

Com suficiente liderança e gestão, podemos então alcançar nossos objetivos e diminuir a interdependência em excesso.

Mais autonomia agiliza a tomada de decisão, o que faz com que projetos sejam concluídos mais rápidos e a transformação se torna cada vez mais real.

Fixando Novos Métodos na Cultura

A cultura de uma empresa é extremamente poderosa e é formada por dois elementos: normas de comportamento e valores compartilhados. Independente do nível ou da localização, a cultura é importante porque é o que influencia diretamente o comportamento das pessoas e pode ser difícil de mudar.

Neste momento, devemos trabalhar na mudança de cultura. Se a mesma for incompatível com a nova visão e as novas estratégias, ela deve ser substituída. A questão é que não é possível redefinir uma cultura de uma hora para a outra.

Devemos mudar elementos aos poucos, fixando novas práticas de forma consistente porém sem implementá-las todas de uma vez.

Por isso, a transformação da cultura vem no final da transformação geral, ela depende de resultados, demanda muita conversa, pode envolver um investimento financeiro e as decisões de sucessão são cruciais para que a nova cultura seja mantida.

A Organização do Futuro

A demanda por rápidas mudanças no mundo empresarial não irá diminuir, muito pelo contrário. A concorrência tende a aumentar e por isso, o senso de urgência irá ajudar as empresas a mudar mais facilmente.

Para lidar com essa demanda, é importante ter o trabalho em equipe no auge, pessoas que consigam criar e transmitir a visão, empoderamento em larga escala, gestão para uma excelente performance de curto período, eliminar a interdependência desnecessária e ter uma cultura corporativa adaptável.

Liderança e Aprendizado Duradouro

Vimos então que a liderança é o elemento chave para uma transformação de sucesso. O histórico pessoal, uma orientação competitiva, aprendizado duradouro, desenvolvimento de habilidades e talentos competitivos, são fatores desejáveis e necessários neste novo cenário.

Além disso, habilidades como capacidade de tomada de risco, uma autoavaliação de forma humilde, requerimento de opiniões, ouvir de forma atenta e ser aberto para novas ideias são indispensáveis para o crescimento pessoal e profissional.

O que outros autores dizem a respeito?

Falando sobre mudanças, no livro "Factfulness", os autores Hans, Ola e Anna Rosling dizem que hoje temos um instinto de acreditar que as coisas não mudam mais, e isso nos impede de enxergar muitos avanços que estão acontecendo.

Nassim Nicholas Taleb, em "Antifrágil", chama a atenção de quem está estagnado na zona de conforto. É fato de que existirão desafios no caminho da inovação, mas eles são essenciais para todo e qualquer aprimoramento, inclusive no desenvolvimento de habilidades pessoais.

Em "Segredos da Alta Performance" os autores Douglas de Matteu e Wilson Nascimento ajudam a ter ótimos resultados principalmente corrigindo erros do passado e desenvolvendo novas aptidões para o que almeja na nova empreitada. É importante ter um autoconhecimento.

Certo, mas como posso aplicar isso na minha vida?

Com esse guia de gestão de mudanças, vimos que o processo não é fácil, nem rápido, mas é possível. Basta acreditar e se dedicar. De maneira prática, a forma de aplicar o que aprendemos em nosso dia a dia é:

• Estar atento às mudanças no mundo dos negócios;
• Encontrar as possibilidades e trabalhar nelas;
• Focar na nova visão e desenvolver estratégias;
• Estabelecer vitórias de curto prazo;
• Ter ou ser um bom líder;

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