Anything You Want - Derek Sivers

En “Anything You Want”, Derek Sivers cuenta la historia de cuando comenzó su compañía, CD Baby. Al principio, no pensó en construir un gran negocio, solo era un músico independiente que quería vender su CD en Internet.

No tenía el apoyo de nadie, se quedó solo y construyó una tienda online desde cero. Ocho años después vendió la misma tienda por millones de dólares.

¡Sivers no necesitaba un gran plan de negocios y tú tampoco!

¡Inspírate con este resumen y encuentra tu camino hacia el emprendimiento de lo que quieras!

El libro “Anything You Want”

El libro “Anything You Want” cuenta la historia de la creación de la tienda online que satisfizo dos necesidades de Derek Sivers: la pasión por la música y el deseo de vender sus canciones de una forma más rápida y sencilla.

La obra tiene 88 páginas y está dividida en 40 pequeños capítulos. A pesar del pequeño tamaño, tiene muchas lecciones.

¿Quién es Derek Sivers?

Derek Sivers es un escritor, programador, músico y empresario estadounidense. Es el fundador y expresidente de CD Baby.

Es músico profesional desde 1987 y trabajó directamente en la compañía que creó durante aproximadamente 10 años.

Cinco años después de vender CD Baby, creó una nueva compañía que publica guías sobre cómo iniciar nuevos negocios en el sudeste asiático y el este de Asia.

Además, tiene TED Talks, como “Keep your goals to yourself” y un blog.

¿Para quién está indicado el libro “Anything You Want”?

El contenido del libro “Anything You Want” es adecuado para cualquier persona que busque ser un emprendedor exitoso, independientemente del tamaño de su empresa.

Después de todo, traduciendo el título del libro, sé “lo que quieras”.

¿Cuáles son los puntos principales de “Anything You Want”?

• No tienes que pensar en grande para tener éxito en tu negocio;
• Comienza con lo que tienes;
• Cuida más de tus clientes que de ti mismo;
• Administra tu negocio como si no necesitaras dinero;
• Haz solamente las cosas que te hagan feliz.

¿Cuál es tu propósito?

La mayoría de las personas no saben por qué están haciendo lo que están haciendo. Imitan a otros, siguen el flujo y caminos sin crear los suyos.

Necesitas conocer tu filosofía personal, lo que te hace feliz y lo que vale la pena hacer.

No te concentres en convertir el negocio solo en dinero. Se trata de hacer realidad los sueños de los demás y de ti mismo.

Sé persistente, recomienda el autor Derek Sivers. El éxito proviene de la mejora y la innovación persistentes, no de la promoción persistente de algo que no funciona.

Vendiendo tu producto

En 1997, Derek era un músico profesional que vivía tocando música en varios lugares de Estados Unidos y Europa. Dice que después de hacer un CD con sus canciones, comenzó a vender copias en sus shows.

Sin embargo, quería venderlo en Internet y no había compañías que vendieran música independiente así. La única forma de poner el CD en las tiendas online era a través de un distribuidor importante.

Los distribuidores no eran fáciles de conseguir y tenían fama de recoger miles de CD y pagar solo años después, o incluso no pagar en absoluto.

Como él cuenta en el libro “Anything You Want”, después de tantas respuestas negativas, Sivers decidió establecer su propia tienda de CD online.

Se enfrentó a varias dificultades hasta descubrir cómo construir un carrito de compras en la web. Después de muchas pruebas y errores, en 1997 tenía el botón “Comprar ahora” en su sitio web. Y así se creó la empresa de CDs en Internet.

Haciendo realidad un sueño

Cuando les dijo a sus amigos que también eran músicos, uno de ellos le preguntó si podía vender su CD también, y Derek lo hizo.

La noticia de la tienda en Internet para músicos independientes pronto se extendió a otros amigos que le estaban quitando mucho de su tiempo.

Accidentalmente, había creado un negocio sin querer comenzar uno. El autor Derek Sivers dice en su libro “Anything You Want” que quería vivir su sueño de músico sin distracciones, por lo que escribió un contrato de distribución de una manera poco ambiciosa.

Lo llamó CD Baby y puso allí los CD de sus amigos.

Un modelo de negocios de dos dígitos

Derek no tenía idea de cuánto cobrar por los servicios y buscó información en tiendas físicas. Comenzó cobrando una tarifa de instalación de US$ 25 por álbum y se dio cuenta de que si aumentaba a US$ 35 podría dar espacio para dar descuentos y aún así obtener ganancias.

Y así, seis años y US$ 10 millones después, esos dos dígitos fueron la única fuente de ingresos para la empresa.

La importancia de la persistencia

Antes del éxito de CD Baby, Derek Sivers pasó doce años tratando de promover sus proyectos, todos los enfoques de marketing. Siempre se sintió como una batalla cuesta arriba, tratando de abrir puertas cerradas.

Hizo progresos con mucha persistencia, pero solo con un esfuerzo enorme.

Sin embargo, había sido diferente ahora. De repente, las puertas cerradas se abrieron y llegó el éxito. Como indica en el libro “Anything You Want”, el éxito proviene de la mejora y la invención persistentes, no de la persistencia en hacer lo que no funciona.

El cambio de planes de Derek Sivers

Al comienzo de CD Baby, Derek pensó que sería solo un servicio de procesamiento de tarjetas de crédito. Se suponía que era un sitio web que los músicos usarían para vender sus CDs.

Una semana después del lanzamiento del sitio, una persona preguntó sobre nuevos lanzamientos y Derek no se había dado cuenta de que la gente veía su negocio como una tienda. Y así fue como ocurrió el primer cambio en su negocio.

Cinco años después, Apple lo contactó para pedirle ser distribuidor digital.

Y así, el plan de negocios del autor cambió completamente de nuevo.

Según la cita de Steve Blank:

"Ningún plan de negocios sobrevive al primer contacto con el cliente."

Nunca olvides que todo lo que haces es para tus clientes. Toma todas las decisiones, incluso las decisiones sobre la expansión del negocio, la recaudación de dinero o la promoción de alguien, de acuerdo con lo que sea mejor para tus clientes.

¡Empieza ahora!

Ten cuidado cuando alguien diga que quiere hacer algo grande. Esto generalmente significa que quien dijo esto está más enamorado de la idea de ser demasiado grande que realmente hacer algo útil. Y ser útil no requiere financiación.

Si quieres ser útil, siempre puedes comenzar ahora. Estarás por delante del resto de la gente porque realmente comenzó, mientras que otros esperan que la línea de meta aparezca mágicamente en la línea de inicio.

El autor Derek Sivers afirma en su obra “Anything You Want” que debes poner el 100% de tu energía en resolver problemas reales para personas reales. Esto te brinda una base más sólida para que puedas crecer.

Esto te permitirá cambiar tu plan en un instante, mientras trabajas en estrecha colaboración con los primeros clientes, diciéndoles lo que realmente necesitan.

Las ideas no valen nada

A menos que se ejecuten, las ideas no valen nada, solo son un multiplicador de ejecución. Aquí está la explicación:

• Idea: -1;
• Idea débil: 1;
• Idea razonable: 5;
• Buena idea: 10;
• Gran idea: 15;
• Idea brillante: 20.

Sobre la ejecución:

• Sin ejecución: $ 1;
• Mala ejecución: $ 1,000;
• Ejecución razonable: $ 10,000;
• Buena ejecución: $ 100,000;
• Gran ejecución: $ 1,000,000;
• Ejecución brillante: $ 10,000,000.

Para llegar a un acuerdo, los dos factores deben multiplicarse.

Por ejemplo, la idea más brillante, sin ejecución, vale solo $ 20. Así que no te interesen las ideas hasta que veas su ejecución.

Los pequeños clientes

La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas piensan en tener grandes empresas, como Apple y Google, como clientes. Sin embargo, según el libro “Anything You Want”, este enfoque tiene muchos problemas:

• Necesitas personalizar tu producto para complacer a muy pocas personas específicas;
• Estas personas pueden cambiar de opinión o dejar la empresa;
• Si consigues el gran cliente, él prácticamente te posee;
• Cuando intentas complacer al gran cliente, pierdes el contacto con lo que quiere el resto del mundo.

En cambio, piensa que has diseñado tu compañía para que no tengas grandes clientes, solo muchos pequeños clientes.

Cuando desarrollas tu negocio, sirviendo a miles de clientes y no a decenas, no tienes que preocuparte por la salida de un cliente ni por demandas especiales, garantiza el autor Derek Sivers.

Si a la mayoría de tus clientes les encanta lo que haces, pero a uno de ellos no, simplemente despídete, sin resentimientos.

Excluyendo personas

No puedes complacer a todos, ¿verdad? Pero ten en cuenta que la mayoría de las empresas están tratando de ser todo para todos.

Debes excluir con confianza a las personas y decir con orgullo lo que no está en la cultura de la empresa. Al hacerlo, ganarás los corazones de las personas que deseas.

Excluyendo publicidad

¡Sí, eso es lo que estás leyendo!

Volvamos a la historia de CD Baby. Con el éxito de la compañía, Derek Sivers recibió varias llamadas de vendedores de publicidad, a quienes les gustaría anunciar en su sitio web.

Siempre insistía en decir que su compañía era para ayudar a los músicos. El autor afirmaba que CD Baby necesita cobrar dinero para mantenerse, pero el dinero no es el punto. No hago nada por el dinero.

Cuando les preguntas a tus clientes qué mejoraría tu servicio, ¿alguien responde: “Por favor, llene tu sitio con más publicidad”?

No. Así que no lo hagas.

Prepárate para crecer

El autor Derek Sivers dice que CD Baby duplicó su tamaño cada año durante los primeros seis años. Clientes y ganancias, casi un 100% de crecimiento cada año.

No importa en qué línea de negocio te encuentres, es una buena idea prepararte para lo que sucedería si él se doblara.

¿Tienes actualmente 10 clientes? ¿Cómo sería si tuvieras 20 a la vez?

Ten en cuenta que “más de lo mismo” no es la respuesta. Tendrías que hacer las cosas de una manera nueva para lidiar con el doble de negocios.

¿Cómo delegar funciones?

La mayoría de los trabajadores autónomos caen en la trampa de la delegación. Estás tan ocupado haciendo todo tú mismo.

Sabes que necesitas ayuda, ¡pero encontrar y entrenar a alguien tomaría más tiempo que hacerlo tú mismo! Así que sigues trabajando más duro, hasta que te rompes.

No huyas de tus problemas, ¡la solución es resolverlos!

En esta parte del libro “Anything You Want”, Derek Sivers nos cuenta cómo dejó la compañía y la dejó en manos de su equipo. Para esto, implementó una filosofía en la empresa que cuenta con el siguiente proceso:

• Reúna a todos;
• Responde a la pregunta y explica la filosofía;
• Asegúrate de que todos entiendan el proceso de pensamiento;
• Pídele a una persona que escriba en el manual;
• Que todos sepan que pueden decidir esto sin ti la próxima vez.

Como el equipo estaba listo para dirigir el negocio, él tenía la libertad de mejorar realmente CD Baby. Todavía trabajaba 12 horas al día, pero ahora dedicaba todo su tiempo a mejoras, optimizaciones e innovaciones.

Durante cuatro años, vio que la facturación de su empresa pasó de US$ 1 millón a US$ 20 millones, y de 8 a 85 empleados.

Según el autor, para ser un verdadero emprendedor, asegúrate de poder irte por un año y cuando regreses, tu empresa estará mejor que cuando saliste.

Delegar, pero no abdicar

La delegación no es natural para ninguno de nosotros. Pero el autor Derek Sivers se estaba esforzando mucho en ser bueno en eso.

Sabía lo importante que era entrar en la mentalidad de delegación y estaba tratando de empoderar a sus empleados, para que supieran que podían tomar decisiones por sí mismos, sin él presente.

Sin embargo, la compañía comenzó a tomar direcciones que no estaban en sus planes.

Dio tanto poder a sus empleados que terminó dándoles todo el poder.

Luego se dio cuenta de que existe un exceso de delegación.

Y así aprendió una palabra importante: abdicar. Abdicar significa renunciar al poder o a la responsabilidad. Esta palabra se usa generalmente cuando un rey renuncia al trono o a la corona.

Como se comparte en el libro “Anything You Want”, la lección que Derek aprendió demasiado tarde: delega, pero no abdiques.

La venta de la empresa CD Baby

Derek pensó que nunca vendería su compañía. Después de un relanzamiento del sitio web en 2008, recibió tres llamadas de diferentes compañías preguntándole si estaba interesado en vender su empresa.

Nunca se le había pasado por la cabeza, pero esta vez se quedó con esta pregunta: “¿Y si lo vendiera?”.

Es posible que te preguntes: “¿Cómo sé cuándo vender?”. A lo que el autor Derek Sivers responde: “Lo sabrás”.

Haciendo caridad

Al final del libro “Anything You Want”, Derek dice que cuando decidió vender CD Baby, ya tenía suficiente dinero. No necesitaba y no quería el dinero de la venta.

Entonces, terminó creando un fondo de caridad para músicos independientes y cuando muera, todos sus activos se destinarán a la educación musical.

Libros sobre ventas y servicio al cliente

En “Little Red Book of Selling”, Jeffrey Gitomer dice  que hay dificultades con la palabra "valor", para definirla y entenderla. Según el autor, mucha gente piensa que el valor es algo que aportan las empresas, en lugar de eso, el valor se hace para el cliente, a favor del cliente.

La obra del empresario brasileño Flávio Augusto, “Geração de Valor 2”, muestra cómo, en lugar de trabajar por capital, también es importante generar valor para los clientes. Al crear valor en la vida de otras personas, estas crearán valor para ti.

Para terminar, el libro “Rebeldes têm Asas” trata sobre la historia de la creación de una empresa que también tiene un propósito enorme y un diferencial: Reserva. Rony Meisler comparte parte de su historia y desafíos y te inspira a ser un gran emprendedor.

Vale, pero ¿cómo puedo aplicar el contenido de “Anything You Want”?

• Cuando haces un sueño realidad para ti, también será un sueño para otra persona;
• Un plan de negocios nunca debería tomar más de unas pocas horas para funcionar;
• Entonces, no, tu idea no necesita fondos para comenzar;
• No pienses que necesitas una gran visión. Solo mantente enfocado en ayudar a las personas hoy.

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Una cosa más, asegúrate de comprar el libro para aprender más sobre las ideas del autor, simplemente haz clic en la imagen: